POLITIQUE EN MATIERE D'ECHANGE ET DE RETOUR
Droit de rétractation
Suite à l’article L121-23 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation auprès du vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, afin d'échange ou de remboursement, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les quatorze jours suivant la notification au vendeur de la décision de rétractation du client.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine. Les pelotes ne doivent pas être défaites et les créations ne doivent pas être portées. Les articles endommagés ne sont pas repris.
En cas d'exercice du droit de rétractation, seul le prix du ou des articles achetés et les frais de livraison sont remboursés; les frais de retour restent à la charge du client.
L'échange ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le vendeur, du ou des articles retournés par le client dans les conditions prévues au présent article.
Pour faire valoir votre droit de rétractation, veuillez informer L'atelier De La Maille par mail ou via notre formulaire de contact.
Comment retourner un article?
Les frais de retour restent à la charge du client qui devra renvoyer son colis affranchi au tarif en vigueur via la poste puis l'envoyer à l'adresse de notre boutique. Le client pourra aussi se rendre sur place et nous déposer le ou les articles à retourner.
ADRESSE POUR LES RETOURS:
L'Atelier De La Maille - Ramla Création
5 RUE JOSEPH SANSBOEUF
75008 PARIS
FRANCE